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如果您在尝试登录12306时遇到已经注册过的提示，并且人脸识别不成功，这可能是由以下几个原因导致的。
1、账号问题：可能您的账号已经被注册过了，在这种情况下，您可以尝试找回用户名和密码，或者联系客服寻求帮助。
2、人脸识别问题：人脸识别失败可能是由于多种原因造成的，如光线不足、面部遮挡、摄像头质量问题等，请确保您的面部没有任何遮挡物，并且在一个明亮的环境中尝试重新进行人脸识别，如果问题仍然存在，请检查您的摄像头是否工作正常，并尝试更新您的操作系统和浏览器。
3、个人信息问题：在注册时，您需要确保提供的个人信息准确无误，如果个人信息有误，可能会导致无法登录或人脸识别失败，请检查您的个人信息是否正确，并尝试更新或更正它们。
针对这些问题，您可以尝试以下解决方案：
1、联系客服：如果无法登录或人脸识别失败，您可以联系12306的客服寻求帮助，他们可以帮助您找回账号或解决人脸识别问题。
2、重置密码：如果您忘记了密码，可以尝试通过找回密码的方式重置密码，然后尝试重新登录。
3、检查个人信息：检查您的个人信息是否正确无误，如果有误，请及时更正。
4、更新软件：确保您的操作系统和浏览器都是最新版本，并且您的设备已经安装了所有必要的软件和更新。
如果以上方法都无法解决问题，建议您等待一段时间后再尝试登录，或者前往车站窗口等渠道进行人工核验。